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¿Marco?
Marco de referencia para que una organización genere resultados consistentes y sustentables
Marco para evaluar la efectividad de una organización
Necesidades de los clientes deben de estar alineadas con las necesidades de la dirección.
Metas de la organización deben de estar alineadas con los cambios de de su entorno
Procesos primarios deben de estar alineados para satisfacer las necesidades de sus clientes y de la organización
Los procesos de soporte deben de estar alineados con los procesos primarios
Los procesos de soporte deben de estar alineados con los procesos primarios
Las funciones, actividades o roles deben de estar alineados para ejecutar las tareas requeridas de los procesos
Los componentes del sistema de desempeño deben de estar alineados vertical y horizontalmente
