Organización; Metas - Desconocido=0 / Conocido=10

¿Tenemos claramente identificados los principales retos estratégicos de la organización? *

¿Conocemos claramente cuales son los segmentos de clientes y necesidades, en los cuales se deben enfocar los esfuerzos de la organización? *

¿Poseemos datos sobre el desempeño de nuestros proveedores y socios claves? *

¿Conocemos nuestros puntos de ventaja o desventaja competitiva desde la perspectiva de satisfacción de los clientes y el mercado? *

¿Mantenemos herramientas y metodologías que nos permiten determinar las principales tendencias (impulsores y bloqueadores) que afectarán el sector y el país (tecnológicas, económicas, sociales, culturales, demográficas, políticas, etc.)? *