ORGANIZACIÓN

El propósito es entender el entorno en el que opera la empresa y evaluar si su estructura organizacional apoya el logro de las metas estratégicas y tácticas. 

-El entorno externo: Analizar elementos ambientales externos como el clima económico, el gobierno, la cultura y, muy importantemente, la competencia. Esto dicta los retos y demandas a los que la organización debe adaptarse.

-Estructura y relaciones internas: se identifican las diversas áreas o departamentos para visualizar cuáles son sus insumos (inputs) y resultados (outputs). De esta manera se evalúa cómo interactúan las áreas actuando como proveedores y clientes internos, asegurando que sus objetivos sirvan para el éxito de la organización en general

PROCESOS

El propósito es entender y mejorar el flujo de trabajo, visualizando los pasos mediante los cuales la organización convierte los insumos en productos o servicios finales.

-Enfoque interfuncional: El análisis aquí rechaza enfocarse en un solo departamento (lo que podría causar problemas o ineficiencias conocidas como "suboptimización" del sistema completo), y en cambio rastrea el viaje completo de una tarea a través de las diferentes funciones o departamentos.

-Identificación de ineficiencias: Se evalúa y documenta exactamente cómo se realiza el trabajo en la actualidad mediante mapas de procesos. El objetivo es encontrar desconexiones estructurales como cuellos de botella, actividades redundantes, aprobaciones excesivas o ciclos de retrabajo para rediseñar un flujo de trabajo más óptimo

EJECUTOR

El propósito es comprender y mejorar las características de un trabajo específico, el desempeño de las responsabilidades individuales, y los antecedentes, comportamientos y consecuencias aplicados a la fuerza laboral. El diagnóstico se divide en tres partes:

-Análisis del puesto: Determinar las actividades precisas, los conocimientos y habilidades requeridas y cómo se van a medir los resultados laborales de ese individuo.

-Análisis del desempeño: Investigar por qué existen deficiencias en el trabajo. Se revisan aspectos clave como recursos, herramientas otorgadas al trabajador, retroalimentación recibida y capacitación pertinente.

-Análisis de conducta o de contingencias: A nivel molecular, se hace un análisis ABC (Antecedente-Comportamiento-Consecuencia) para entender qué variables ambientales refuerzan o suprimen el comportamiento individual y se modifican los estímulos y consecuencias de ser necesario

MEJORA

El Proceso de Mejora de Resultados refuerza la importancia de realizar siempre un análisis exhaustivo antes de implementar cualquier cambio en la organización, manteniendo una evaluación constante a lo largo de todo el proyecto

1. Determinación de los resultados deseados y definición del proyecto: Se establecen claramente los objetivos que se buscan alcanzar y el alcance específico de la iniciativa.
2. Determinación de barreras y especificación de cambios: Se identifican los obstáculos y desconexiones sistémicas que impiden el rendimiento óptimo y se definen las modificaciones necesarias para superarlos.
3. Diseño, desarrollo e implementación de los cambios: Se crean, preparan y ejecutan las soluciones e intervenciones específicas diseñadas en la fase anterior.
4. Evaluación de resultados y su mantenimiento o mejora: Se mide el impacto de los cambios introducidos para asegurar que se han alcanzado las metas, sosteniendo los resultados positivos o ajustando lo necesario para continuar mejorando. 
   

AUTOMATIZACIÓN

 El BSA garantiza que la transformación digital no se trate únicamente de comprar nueva tecnología, sino de un esfuerzo planeado para adaptar las estrategias comerciales frente a la competencia, reconfigurar los flujos de trabajo y gestionar activamente el comportamiento y el entrenamiento de los empleados que utilizarán dichos sistemas digitales.

Nivel de Organización

• Análisis competitivo: 
• Evaluación del entorno externo
• Diagnóstico de recursos
• Estrategia de implementación

2. Nivel de Proceso

• Transición a la agilidad
• Integración de la automatización
• Decisiones basadas en datos

3. Nivel de Ejecutor / Puesto de Trabajo

• Rediseño de roles
• Alineación de contingencias
• Gestión del cambio conductual